Cómo comprar
Es muy fácil. Solo elige tu cóctel favorito, agrégalo al carrito, completa tus datos y realiza el pago a través de nuestras plataformas seguras. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permitirá seguir tus pedidos, guardar tus direcciones y acceder a promociones exclusivas.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, Yape y otros medios electrónicos habilitados. Todos los pagos se procesan de forma segura.
Las entregas se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, dentro de nuestra zona de cobertura. En fechas especiales o feriados, el plazo puede variar ligeramente.
Por ahora, realizamos entregas dentro de Lima Metropolitana. Pronto ampliaremos nuestra cobertura a más ciudades del país.
Sí, puedes indicarlo en la nota de pedido o comunicarte con nosotros por correo o WhatsApp para coordinar la entrega en la fecha deseada.
Cambios y devoluciones
No. Por tratarse de bebidas alcohólicas y productos perecibles, solo aceptamos devoluciones por fallas de fabricación o daños evidentes en el envase.
El producto debe estar sellado, sin abrir, en su empaque original y dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Escríbenos a contacto@pocketbarcocktails.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto. Nuestro equipo revisará el caso y te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
Si la devolución se debe a un error de despacho o defecto de fábrica, Pocket Bar Cocktails asumirá los costos. En cualquier otro caso, el envío correrá por cuenta del cliente.
Si tu pedido presenta daños visibles en el envase o filtraciones, no lo consumas y contáctanos de inmediato. Te enviaremos un reemplazo o resolveremos el caso según corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos se aplican únicamente cuando:
El producto presenta un defecto de fabricación.
El pedido fue entregado incorrectamente.
No podemos cumplir con la entrega por causas imputables a Pocket Bar Cocktails.
Una vez aprobada la solicitud, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
El proceso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Sí. Si lo prefieres, puedes optar por recibir el producto nuevamente o un cupón de crédito por el mismo valor para futuras compras.
Contáctanos a contacto@pocketbarcocktails.com con tu número de pedido y los detalles de la operación. Nuestro equipo revisará tu caso y te mantendrá informado hasta la resolución.
